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    購買須知

    購買須知

    1. 所有圖片只供參考,一切以實物為準。
    2. 所有商品若非收貨前已存在缺陷或受損均不設退換。
    3. 一般情況下在網店上所展示有存貨的商品,均以現貨發售。
    4. 付款方式: 預付,一般接受銀行轉帳、轉數快、PayMe、Paypal 、Visa Card、Master Card 或 現今 (只限自取),可接納的方式均以結賬時所展示為準。
    5. 如遇缺貨則會以電話, Whatsapp 或電郵通知。客戶並有權取消訂單和退款 或 選取其他商品取代,並彌補或退回該取代商品的差額
    6. 每張訂單只限發貨一次及派送一個地址,並根據 該快遞公司 或 服務提供者的規則派送。若派送失敗或客戶沒有及時收貨, 所有產生的額外費用則由客戶承擔。
    7. 客戶請於收取貨時檢查商品完好無缺及數量正確;如發現有破損,數量與運單不相符, 請勿簽收並立刻或兩天內與本店聯絡。
    8. 購買商品後第二個工作天可自取,三個工作天內安排發貨, 詳見以下送貨安排。
    9. 送貨服務範圍 I) 一般地區包括 香港島、九龍、新界及部份離島地區,包括東涌、愉景灣及馬灣; II) 偏遠地區 則需另收額外運費 ;III) 未能以升降機直達的建築物2樓或以上的送貨地址,當商品送達時必須到地下取貨。一切以均以 該快遞公司 或 服務提供者所公佈為準。
    10. 送貨服務不適用於I)需出示特定許可證或牌照的禁區;ii) 非固定地址、酒店房間、港口、碼頭和貨倉。一切以均以 該快遞公司 或 服務提供者所公佈為準。
    11. 若因天氣、地區、公眾假期及交通情況或其他意外等原因,導致貨品未能如期送達或延誤,而引致顧客有任何損失,本公司不會就此承擔顧客之損失及負上任何法律責任。
    12. 送貨服務受該快遞公司 或 服務提供者 條款和條件約束。

    免責條款

    1. 客戶務必與速遞員當面點算所訂商品數量,並檢查貨品確定完好無缺。如接收商品時發現有任何損毀或問題,請勿簽收,並由速遞員退回商品及安排下次送貨。若在送貨完成後出現款式或數量不符,本公司恕不負責。
    2. 若收貨日後3天內未有提出更換貨申請,是次交易視為已完成,本公司不再接受任何更換商品之申請,本公司亦毋須承擔任何法律上的責任。
    3. 任何要更換之商品若缺貨,只限更換同等價值或價值更高之商品,而客戶須支付價值較高之商品的差額。如更換價值較低之貨品,本公司有權不退回餘額。
    4. 因顧客錯誤或不當使用商品或不適當保存、處理商品而引至任何問題,本公司不會承擔任何相關責任。
    5. 所有優惠之更改、暫停、取消、修訂條款或細則,本公司保留最終裁決權。
    6. 本公司有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則, 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

    更換商品規則

    1. 所有商品若非收貨前已存在缺陷或受損均不接受更換。
    2. 若客戶發現商品與所購買的不符,必須收取商品後的三天內提出要求更換。
    3. 客戶必須保留本公司發票及有關商品。
    4. 退回的商品必須完好無缺、無污損、商品未開封及未經使用, 任何有盒子包裝的商品,商品及其包裝盒(包裝紙盒、木盒、標籤…)全部須一併退還,且必須保持其原始狀況,不得有任何改變。否則本公司保留拒絕退貨及換貨的權利。
    5. 退貨之運費,由客戶承擔或將商品帶到本公司的辦公室。假如商品於退貨途中遺失,本公司恕不負責。
    6. 所有人為損壞,或運送途中造成商品外觀破損,而要求更換,一律不獲受理。

    更換商品步驟

    1. 填寫更換商品表格。於表格上列出要更換的原因。
    2. 通過電子郵件或whatsapp將更換申請發送給我們
    3. 待到我們確認後,才可退貨。

    自取
    地址: 香港九龍油塘高輝道17號油塘工業城A1座二樓1室
    辦公時間:  星期一至星期六 10:00 – 18:00,  星期曰及公眾假期休息

    送貨安排

    1. 冷凍運送 – 自收到訂單起三個工作天內發貨。我們會盡量安排即日發貨,即日發貨截單時間以結賬時所展示為準。
    2. 星期一至星期六發貨,派貨時間星期一至星期日於以下參考時段, 實際送貨時間由快遞公司決定 或 依據本網站其他網頁所公佈的。
      A) 09:00 – 13:00
      B) 13:00 – 17:00
      c) 17:00 – 19:00
      香港島、九龍、新界及部份離島地區,包括東涌、愉景灣及馬灣,部份地區僅提供B時段派送服務,詳情請按此查詢
    3. 客戶購買商品時敬請填寫正確住宅地址,工商地址和聯絡電話,以免延誤送貨。
    4. 所有派送服務只限於工商和住宅地址及該大厦。
    5. 工商地址、住宅地址 以速遞公司發佈為準。
    6. 若改為 GOGOVAN or LALAMOVE即時送貨(辦公時間內)
      1)若收費與冷凍運送收費有差異,需補差額。
      2)必須經whatsapp 59379091下訂單。
      3)必須到送貨車收貨, 不送上門。

    如對本店商品及服務有任何查詢,可致電2564 3034, 電郵至 info@sento.com.hkwhatsapp 59379091