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購買須知

購買須知

  1. 所有商品不設退換,下單前請考慮清楚,如遇缺貨則會以電話, Whatsapp 或電郵通知客人。
  2. 所有圖片只供參考,一切以實物為準。
  3. 客戶如發現產品之品質不合乎標準或變懷,可於收取商品後一天內要求更換。退回的商品必須完好無缺、無污損、而且未使用過,否則本公司保留拒絕退貨或換貨的權利。退貨或換貨之郵遞費用,由客戶承擔。假如商品於退貨途中遺失,本公司恕不負責。所有人為損壞,或運送途中造成商品外觀破損,而要求更換,一律不獲受理。
  4. 每張訂單只限發貨一次 (根據快遞公司的規則) 及派送一個地址。若派送失敗或客戶沒有及時收貨, 所有產生的額外費用則由客戶承擔。
  5. 本公司有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換產品的權利;如有任何爭議,本公司將擁有最終的決定權。
  6. 客戶購買時敬請提供正確的送貨資料,或選定正確取件地點,購買後不得更改。
  7. 購買商品後二個工作天後可自取,三個工作天內安排發貨, 詳見以下送貨安排。
  8. 送貨服務受該快遞公司條款和條件約束。
  9. 客戶請於收取貨時檢查貨品及數量;如發現有破損,數量與運單不相附,請勿簽收並立刻或二天內與本店客服聯絡。
  10. 購買水果
    1. 水果為直送的預購產品,下單後約8至10日 (星期日及公眾假期除外) 安排出貨日期,會以電話, Whatsapp 或電郵通知客人。
    2. 每顆水果大小重量及外觀顏色均不一,恕不因外觀或大小等個人主觀問題而退換。水果重量為約重,大小會因應收成時期或其他狀況而有所改變,一切以實物為準。
    3. 如未能成功派送或客人未能於指定日子及時間到達指定地點取貨,物流公司會保存貨品24小時(只會存放於室溫中), 此限期後仍未能成功派送及取貨,而導致產品不宜再食用,本公司會把貨品銷毀,客人需承擔是次產品費用,其後任何取貨或退款要求,將恕不受理。
    4. 若因水果成熟程度而提早/延遲到港,視乎日本農場決定,一經成功訂購,不設退款(缺貨除外)。
    5. 運輸過程中或發生碰撞令到水果外觀受影響,並不影響食用,均不設任何退換。

自取
地址: 香港九龍油塘高輝道17號油塘工業城A1座二樓1室
辦公時間:  星期一至星期六 10:00 – 18:00,  星期曰及公眾假期休息

送貨安排

  1. 冷凍運送 – 自收到訂單起三個工作天內發貨。我們會盡量安排即日發貨。
  2. 星期一至星期六發貨,派貨時間星期一至星期日於以下參考時段, 實際送貨時間由快遞公司決定 或 依據本網站其他網頁所公佈的。
    A) 09:00 – 13:00
    B) 13:00 – 17:00
    c) 17:00 – 19:00
    香港島、九龍、新界及部份離島地區,包括東涌、愉景灣及馬灣,部份地區僅提供B時段派送服務,詳情請按此查詢
  3. 客戶購買商品時敬請填寫正確住宅地址,工商地址和聯絡電話,以免延誤送貨。
  4. 所有派送服務只限於工商和住宅地址。
  5. 工商地址、住宅地址 以速遞公司發佈為準。
  6. 若改為 GOGOVAN or LALAMOVE即時送貨(辦公時間內)
    1)若收費與冷凍運送收費有差異,需補差額。
    2)必須經whatsapp 59375010下訂單。
    3)必須到送貨車收貨, 不送上門。

如對本店商品及服務有任何查詢,可致電2564 3034, 電郵至 info@sento.com.hkwhatsapp 59375010

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