購買須知

購買須知

1. 所有商品不設退換，下單前請考慮清楚，如遇缺貨則會以電話, Whatsapp 或電郵通知客人。
2. 所有圖片只供參考，一切以實物為準。
3. 客戶如發現產品之品質不合乎標準或變壞，可於收取商品後三天內要求更換。退回的商品必須完好無缺、無污損、而且未使用過，否則本公司保留拒絕退貨或換貨的權利。退貨或換貨之郵遞費用，由客戶承擔。假如商品於退貨途中遺失，本公司恕不負責。所有人為損壞，或運送途中造成商品外觀破損，而要求更換，一律不獲受理。
4. 每張訂單只限發貨一次 (根據快遞公司的規則) 及派送一個地址。若派送失敗或客戶沒有及時收貨, 所有產生的額外費用則由客戶承擔。
5. 本公司有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則，及拒絕更換產品的權利；如有任何爭議，本公司將擁有最終的決定權。
6. 客戶購買時敬請提供正確的送貨資料，或選定正確取件地點，購買後不得更改。
7. 購買商品後二個工作天後可自取，三個工作天內安排發貨, 詳見以下送貨安排。
8. 送貨服務受該快遞公司條款和條件約束。
9. 客戶請於收取貨時檢查貨品及數量；如發現有破損,數量與運單不相附,請勿簽收並立刻或二天內與本店客服聯絡。
10. 購買水果
    1. 水果為直送的預購產品，下單後約8至10日 (星期日及公眾假期除外) 安排出貨日期，會以電話, Whatsapp 或電郵通知客人。
    2. 每顆水果大小重量及外觀顏色均不一，恕不因外觀或大小等個人主觀問題而退換。水果重量為約重，大小會因應收成時期或其他狀況而有所改變，一切以實物為準。
    3. 如未能成功派送或客人未能於指定日子及時間到達指定地點取貨，物流公司會保存貨品24小時（只會存放於室溫中）， 此限期後仍未能成功派送及取貨，而導致產品不宜再食用，本公司會把貨品銷毀，客人需承擔是次產品費用，其後任何取貨或退款要求，將恕不受理。
    4. 若因水果成熟程度而提早/延遲到港，視乎日本農場決定，一經成功訂購，不設退款(缺貨除外)。
    5. 運輸過程中或發生碰撞令到水果外觀受影響，並不影響食用，均不設任何退換。

自取
地址: 香港九龍油塘高輝道17號油塘工業城A1座二樓1室
辦公時間:  星期一至星期六 10:00 – 18:00,  星期曰及公眾假期休息

送貨安排

1. 冷凍運送 – 自收到訂單起三個工作天內發貨。我們會盡量安排即日發貨。
2. 星期一至星期六發貨，派貨時間星期一至星期日於以下參考時段， 實際送貨時間由快遞公司決定 或 依據本網站其他網頁所公佈的。
   A) 09:00 – 13:00
   B) 13:00 – 17:00
   c) 17:00 – 19:00
   香港島、九龍、新界及部份離島地區，包括東涌、愉景灣及馬灣，部份地區僅提供B時段派送服務，詳情請按此查詢 。
3. 客戶購買商品時敬請填寫正確住宅地址，工商地址和聯絡電話，以免延誤送貨。
4. 所有派送服務只限於工商和住宅地址及該大厦。
5. 工商地址、住宅地址 以速遞公司發佈為準。
6. 若改為 GOGOVAN or LALAMOVE即時送貨(辦公時間內)
   1)若收費與冷凍運送收費有差異，需補差額。
   2)必須經whatsapp 59375010下訂單。
   3)必須到送貨車收貨， 不送上門。

如對本店商品及服務有任何查詢，可致電2564 3034, 電郵至 info@sento.com.hk 或 whatsapp 59375010