購買須知

      1. 所有商品不設退換,下單前請考慮清楚,如遇缺貨則會以電話, Whatsapp 或電郵通知客人。
      2. 客戶如發現產品之品質不合乎標準或變懷,可於收取商品後一天內要求更換。退回的商品必須完好無缺、無污損、而且未使用過,否則本公司保留拒絕退貨或換貨的權利。退貨或換貨之郵遞費用,由客戶承擔。假如商品於退貨途中遺失,本公司恕不負責。所有人為損壞,或運送途中造成商品外觀破損,而要求更換,一律不獲受理。
      3. 每張訂單只限發貨一次 (根據快遞公司的規則) 及派送一個地址。若派送失敗, 所有產生的額外費用則由客戶承擔。
      4. 本公司有權於毋須在另行通知情況下更改條款及細則,及拒絕更換產品的權利;如有任何爭議,本公司將擁有最終的決定權。
      5. 客戶購買時敬請提供正確的送貨資料,或選定正確取件地點,購買後不得更改。
      6. 購買商品後二個工作天後可自取,三個工作天內安排發貨, 詳見以下送貨安排。
      7. 送貨服務受該快遞公司條款和條件約束。
      8. 客戶請於收取貨時檢查貨品及數量;如發現有破損,數量與運單不相附,請勿簽收並立刻或二天內與本店客服聯絡。

 

自取
地址: 香港九龍油塘高輝道17號油塘工業城A1座二樓1室
辦公時間:  星期一至星期六 10:00 – 18:00,  星期曰及公眾假期休息

 

送貨安排

      1. 速遞-自收到訂單起三個工作天內發貨。我們會盡量安排即日發貨,即日發貨截單時間工作天15:00。
      2. 冷運配送服務 – 以下時段只供參考,實際需按當日情況而定
        A 時段:09:00 – 13:00
        B 時段:13:00 – 17:00
        C 時段:17:00 – 19:00
        * 備注:星期日及公眾假期不設時段派送
      3. 冷運配送服務- 派送服務覆蓋範圍
        香港島、九龍、新界及部份離島地區,包括東涌、愉景灣及馬灣:
        • 部份地區僅提供B時段派送服務,詳情請按此查詢
        • 部份倉庫及地點不適用於冷運到家配送
      4. 客戶購買商品時敬請填寫正確住宅地址,工商地址,或順豐點碼及其祥細地址(冷運配送服務不適用),和聯絡電話,以免延誤送貨。
      5. 冷運配送服務只限於工商,住宅地址,或如合適可送順豐服務中心 ,順豐站,順便智能櫃,順豐服務點。
      6. 順豐站自取(冷運配送服務不適用),順豐會傳電話訊息到閣下電話;取貨時,客戶須提供順豐編號及收貨人聯絡電話,並於3天內取貨。過期未能前往順豐站取貨者,可能會收取額外費用。
      7. 送貨不包括偏遠地區如:東涌、機場、迪士尼、馬灣、挪亞方舟、小蠔灣、愉景灣及離島等。
      8. 住宅地址、偏遠地區、工商地址、 順豐服務中心 ,順豐站,順便智能櫃,順豐服務點 以順豐速運定義或發佈為準。

      如對本店商品及服務有任何查詢,可致電2564 3034, 電郵至 info@sento.com.hk 或 whatsapp 59375010